IL FUTURO DELL’EDITORIA: INTELLIGENZA ARTIFICIALE, TRASFORMAZIONE DIGITALE E LA PIÙ GRANDE SFIDA DA AFFRONTARE

Questo è un resoconto di una conferenza sul futuro dell’editoria a cui sto prendendo parte. Il nostro panel si è concentrato sulle sfide future per gli editori in termini di tecnologia e entrate. Ecco un esempio delle domande e delle mie risposte.

La domanda iniziale per rompere il ghiaccio riguardava una serie di sfide, tra cui l’intensa competizione nell’editoria digitale sia per l’attenzione che per le entrate pubblicitarie digitali, e, oltre a ciò, ovviamente, ci è stato chiesto dello spettro digitale del giorno che è ChatGPT e cosa potrebbe significare per gli editori.

In termini di concorrenza, il business dei media digitali è sempre stato governato da paradossi. Le barriere all’ingresso sono molto più basse rispetto alla stampa o ai media radiotelevisivi, il che ha portato a un’intensa concorrenza. Alcuni la chiamano “economia dell’attenzione”. L’idea che i contenuti nel senso più ampio non siano più scarsi con un facile accesso a un’offerta infinita di musica, film, TV, aggiornamenti di notizie, giornalismo di lunga durata, videogiochi, newsletter, post sui social media e libri digitali o stampati. La risorsa scarsa oggi è il tempo e l’attenzione delle persone.

L’altro paradosso è che, sebbene fosse facile lanciare una nuova pubblicazione digitale, i modelli di business non erano chiari fino all’aumento degli abbonamenti digitali e agli sviluppi che ne seguirono. Ciò significa che, sebbene i costi di avvio fossero bassi, anche i rendimenti erano inferiori. Per le aziende dei media tradizionali, la stampa o la trasmissione continuavano a generare la maggior parte delle entrate, mentre i margini per le attività digitali erano inferiori. Era difficile giustificare un passaggio significativo al digitale. Nel frattempo, il comportamento del pubblico continuava a spostarsi verso il digitale e accelerava con l’ascesa dei social e dei dispositivi mobili. Ciò ha portato a uno scenario da incubo per i media legacy: la pubblicità ha iniziato a spostarsi in modo aggressivo verso il digitale, ma le piattaforme sono state in grado di catturare la maggior parte di questo cambiamento.

Questo ambiente iper-competitivo e le applicazioni dirompenti della tecnologia come ChatGPT hanno costretto e costringeranno gli editori a porre domande approfondite sulla particolarità delle loro offerte e sul valore che offrono al loro pubblico. Tuttavia, concentrandosi sull’intelligenza artificiale generativa come ChatGPT, vale la pena riconoscere che si tratta solo di un’applicazione dell’intelligenza artificiale. Gli editori utilizzano l’intelligenza artificiale anche per la personalizzazione, che può migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare la pertinenza, e per i paywall dinamici, che possono aumentare le entrate. Ecco perché il  Reuters Institute ha scoperto che la maggior parte degli editori ha utilizzato l’intelligenza artificiale o la sta sperimentando.

Media commerciali e diversificazione dei ricavi

Un’altra domanda ha sottolineato che le vendite online sono iniziate nel 1994 e ha chiesto quando “la presenza digitale è diventata inevitabile per gli editori” e quando gli editori hanno realizzato il potenziale della “trasformazione digitale”. E c’era una domanda sul ruolo che l’e-commerce potrebbe svolgere nell’aumento delle entrate digitali.

Gli editori si sono resi conto del potenziale quando sono passati da una posizione difensiva che proteggeva le loro attività legacy e hanno iniziato a costruire attività digitali diversificate. Molti editori hanno iniziato con attività di abbonamento digitale e si sono diversificati con altri prodotti digitali tra cui podcast, newsletter, servizi di marketing digitale e media commerciali, che si tratti di marketing di affiliazione o estensioni del marchio. Nell’anno successivo all’acquisizione del sito di recensioni Wirecutter da parte del New York Times, ha contribuito alla maggiore crescita dei ricavi digitali rispetto a qualsiasi altra linea di business. E la rete di podcast incentrata sulle donne Dear Media ha fatto delle estensioni del marchio il fulcro della propria attività, con 50 linee di prodotti lanciate lo scorso anno.

Gestione del prodotto e trasformazione digitale

Mi è stato anche chiesto come la piattaforma Pugpig potrebbe supportare la trasformazione digitale e quali fossero le fasi di tale trasformazione.

Ho evidenziato uno dei progetti e delle collaborazioni di maggior successo che abbiamo avuto l’anno scorso. 

• La rivista Foreign Affairs voleva aumentare il pubblico dei podcast nella sua app. Era un KPI facile da misurare, ascoltatori in-app dei loro podcast.
• Hanno effettuato alcune ricerche qualitative e hanno scoperto che il loro pubblico non era sempre consapevole dei podcast nella loro app. I dati quantitativi ti dicono cosa sta facendo il tuo pubblico. I dati qualitativi ti dicono perché lo stanno facendo.
• Hanno collaborato con noi per sviluppare un’esperienza podcast migliore e far emergere i podcast in modo più efficace.
• Dopo il rilascio, l’ascolto di audio in-app è aumentato del 224%.

Per generalizzare, un processo di sviluppo di un prodotto digitale:

1. Inizia con un obiettivo.
2. Determina come misurare tale obiettivo e sviluppare KPI, sia editoriali che commerciali.
3. Fai una ricerca sul pubblico per capire perché il tuo pubblico si comporta in un certo modo. Questo passaggio è davvero importante. Usa quella ricerca per informare il tuo prodotto.
4. Esegui test utente prima del rilascio.
5. Misurare e ripetere.

Framework di gestione del prodotto come questo ti aiutano ad allineare i tuoi obiettivi tra i tuoi team editoriali, tecnici e commerciali. Ti aiuta a conoscere meglio il tuo pubblico e a promuovere la trasformazione digitale e il successo.

La domanda finale era quale pensavamo sarebbe stata la sfida più grande per gli editori in futuro.

La sfida più grande è che la trasformazione digitale non è una destinazione ma un processo perché la tecnologia e le abitudini del pubblico cambiano, spesso di anno in anno. Anche se apprezzo la frase della Silicon Valley fallisci velocemente. Non solo l’editor che è in me dice che non è grammaticalmente corretto, ma il vero messaggio dovrebbe essere quello di imparare velocemente. Vuoi creare una cultura dell’apprendimento che utilizzi ogni esperimento per approfondire la tua relazione con il tuo pubblico e accelerare la tua trasformazione.

Pugpig Consulting Services collabora con i nostri clienti per affrontare con successo queste sfide e supportare i vostri sforzi di sviluppo e ottimizzazione dei prodotti. Se vuoi sapere come possiamo aiutarti, contattaci all’indirizzo info@pugpig.com.

Kevin Anderson

Direttore dei servizi di consulenza, Pugpig

La piattaforma di pubblicazione di Pugpig alimenta app e siti Web per i principali marchi multimediali del mondo, da Condé Nast e Hearst a The Independent, Discovery e Tortoise Media. E la sua piattaforma Pugpig Archive fornisce archivi digitali splendidamente curati e completamente ricercabili per artisti del calibro di Vogue, Vanity Fair, Architectural Digest, Esquire, CREEM e molti altri. Pugpig fornisce anche servizi di consulenza strategica per aiutare i propri partner editoriali ad ampliare il proprio pubblico, sviluppare nuovi prodotti e raggiungere i propri obiettivi di fatturato. Con team a Londra e New York, la piattaforma Pugpig serve centinaia di clienti in tutto il mondo mentre pubblicano i loro splendidi contenuti per oltre 2,5 milioni di lettori ogni mese. Maggiori informazioni su pugpig.com.

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