{"id":7288,"date":"2026-01-28T13:47:33","date_gmt":"2026-01-28T11:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.startupmagazine.it\/?p=7288"},"modified":"2026-01-28T13:47:47","modified_gmt":"2026-01-28T11:47:47","slug":"e-commerce-e-ai-nel-2026-gli-acquisti-online-saranno-sempre-piu-guidati-da-assistenti-intelligenti-i-5-trend-da-tenere-sottocchio-secondo-extera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.startupmagazine.it\/index.php\/2026\/01\/28\/e-commerce-e-ai-nel-2026-gli-acquisti-online-saranno-sempre-piu-guidati-da-assistenti-intelligenti-i-5-trend-da-tenere-sottocchio-secondo-extera\/","title":{"rendered":"E-commerce e AI: nel 2026 gli acquisti online\u00a0saranno sempre pi\u00f9 guidati da assistenti intelligenti. I 5 trend da tenere sott\u2019occhio secondo Extera."},"content":{"rendered":"\n

Milano, 27 gennaio 2026<\/em>_ Nel 2026<\/strong> l\u2019e-commerce entrer\u00e0 in una fase decisiva della sua evoluzione: non pi\u00f9 semplici integrazioni tecnologiche, ma modelli di vendita e relazione con il cliente progettati nativamente attorno all\u2019intelligenza artificiale. Secondo un\u2019analisi di McKinsey & Company[1], <\/strong>l\u2019applicazione dell\u2019AI generativa in ambito retail pu\u00f2 generare centinaia di miliardi di valore lungo tutta la catena, dal marketing alla logistica, con un impatto diretto sui margini dell\u2019intero settore.<\/p>\n\n\n\n

In questo scenario, l\u2019e-commerce <\/strong>si conferma uno dei primi ambiti in cui l\u2019AI sta trasformando concretamente l\u2019esperienza di acquisto. Le interazioni diventano sempre pi\u00f9 conversazionali, i percorsi di scelta si accorciano e il ruolo degli assistenti intelligenti cresce rapidamente. Il risultato \u00e8 un cambiamento profondo: non sono pi\u00f9 solo le persone a scegliere i brand, ma anche gli algoritmi.<\/p>\n\n\n\n

Agentic commerce: come l\u2019AI ridefinisce il processo di acquisto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un segnale chiave di questo cambiamento \u00e8 il ruolo crescente degli agenti AI autonomi<\/strong>. Non si tratta pi\u00f9 solo di assistenti che suggeriscono prodotti, ma di sistemi in grado di gestire parti sempre pi\u00f9 ampie del processo di acquisto. \u201cStiamo passando da un e-commerce pensato per essere navigato a uno progettato per essere compreso dall\u2019intelligenza artificiale<\/em>. Nel prossimo futuro, la competitivit\u00e0 di un brand dipender\u00e0 sempre di pi\u00f9 dalla qualit\u00e0 dei dati, dei contenuti e delle informazioni che mette a disposizione, non solo dei consumatori, ma anche dei sistemi AI che li supportano nelle decisioni di acquisto<\/em>\u201d, afferma Sara Ferrarini, SEO Specialist di Extera<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Un e-commerce a prova di AI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oltre ai singoli casi d\u2019uso, infatti, l\u2019intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui l\u2019e-commerce viene pensato e costruito. Dati di prodotto, attributi e informazioni tecniche diventano centrali non solo per orientare le persone, ma anche per permettere ai sistemi AI di interpretare correttamente caratteristiche, condizioni e differenze tra le alternative. Per le aziende, questo significa costruire esperienze digitali basate su contenuti chiari, strutturate e costantemente aggiornate, capaci di supportare l\u2019utente finale sia nell\u2019esperienza diretta dei prodotti all\u2019interno dell\u2019e-commerce sia in quella mediata dai sistemi intelligenti che guidano le decisioni di acquisto. <\/p>\n\n\n\n

Oltre al cambiamento epocale dell\u2019Agentic Commerce<\/strong> con i suoi Agenti AI autonomi, Extera ha individuato cinque<\/strong> trend chiave<\/strong> che le aziende dovrebbero presidiare gi\u00e0 oggi per affrontare al meglio l\u2019anno appena iniziato:<\/p>\n\n\n\n

1. Ricerca e-commerce sempre pi\u00f9 conversazionale<\/strong>
La classica barra di ricerca lascia spazio al dialogo: gli utenti esprimono bisogni, dubbi e preferenze, mentre l\u2019AI guida la selezione. Le prime implementazioni mostrano tassi di conversione nettamente superiori rispetto alla navigazione tradizionale.<\/p>\n\n\n\n

2. Pagine prodotto dinamiche e personalizzate<\/strong>
Nel nuovo e-commerce non esiste pi\u00f9 una scheda prodotto uguale per tutti. Contenuti, ordine delle informazioni e messaggi si adattano in tempo reale al contesto, rendendo l\u2019esperienza pi\u00f9 rilevante e aumentando conversioni e valore medio dell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n

3. <\/strong>Motori di raccomandazione next-gen basati su LLM
<\/strong>I classici \u201cprodotti correlati\u201d basati su regole o collaborative filtering stanno lasciando il posto a motori di raccomandazione basati su LLM, capaci di comprendere linguaggio naturale, contesto di sessione, cronologia cross-canale e segnali comportamentali. L’obiettivo diventa proporre ci\u00f2 che ha pi\u00f9 senso ora per quell’utente, in quello specifico momento e contesto.<\/p>\n\n\n\n

4. Shopping multimodale<\/strong>
Nel 2026 diventa pi\u00f9 comune cercare \u201cmostrando\u201d, non solo scrivendo: foto, screenshot e micro-video guidano la ricerca all\u2019interno dei motori e l\u2019assistenza. L’Al riconosce stile e dettagli e propone opzioni “come questo, ma con questi vincoli”. Utile per fashion, beauty, home d\u00e9cor e ricambi. Meno filtri, match rapido.<\/p>\n\n\n\n

5. Visibilit\u00e0 del brand nelle risposte AI<\/strong>
Accanto alla SEO tradizionale emerge una nuova sfida: essere presenti e riconoscibili nelle risposte generate dai motori di intelligenza artificiale. Contenuti autorevoli, aggiornati e strutturati diventano fondamentali per mantenere rilevanza nel processo decisionale. Accanto alle metriche di posizionamento classiche, si affermano quindi nuove metriche di \u201cAI Visibility\u201d, che \u00e8 cruciale monitorare per comprendere come e quanto il brand appare nelle risposte AI.<\/p>\n\n\n\n

[1] McKinsey & Company, “LLM to ROI: How to scale gen AI in retail<\/a>“, 5 agosto 2024. Secondo lo studio, l’AI generativa pu\u00f2 sbloccare un valore economico nel settore retail stimato tra i 240 e i 390 miliardi di dollari, pari a un incremento dei margini tra l’1,2 e l’1,9%. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Extera<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Extera \u00e8 una digital agency specializzata in consulenza e sviluppo di soluzioni web per le aziende. Programmatori, designer, esperti di marketing e comunicazione che lavorano fianco a fianco con i clienti per risolvere le sfide pi\u00f9 interessanti. <\/em>Da oltre 20 anni fornisce risposte a un mondo virtuale continuamente in cambiamento. Il suo compito \u00e8 quello di centrare gli obiettivi di business online dei clienti, fornendo una consulenza completa su ogni aspetto del mondo del web, per raggiungere traguardi di successo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Scopri i progetti di Extera su: www.extera.com<\/a> <\/em><\/p>\n\n\n

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