Il piano di MotorK: esplorare le potenzialità dell’intelligenza artificiale nell’automotive
MotorK vuole innovare l’uso dell’intelligenza artificiale nel settore automotive, offrendo soluzioni per migliorare la customer experience che, grazie alla SparK Platform, può essere migliorata a tutti i livelli, dalla visita dell’utente allo showroom digitale del concessionario. Anche grazie all’integrazione della tecnologia di OpenAI in WebSparK, il dealer ha a disposizione strumenti per la costruzione di un’identità digitale ottimizzata per una maggiore visibilità e una migliore conversione. Con l’impegno in ricerca e sviluppo e l’apertura di Tech Labs, l’azienda vuole plasmare il futuro dell’industria automobilistica attraverso l’innovazione tecnologica.
L’IA ha anche un impatto significativo sull’after-market automobilistico, consentendo ai concessionari di offrire servizi personalizzati basati sull’analisi dei dati di utilizzo del veicolo. Questo cambiamento di paradigma migliora l’esperienza del cliente, apre opportunità di guadagno per i concessionari e contribuisce a definire standard di sicurezza più elevati.
MotorK ha identificato le principali aree in cui l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il processo di acquisto dei veicoli: dall’iper-personalizzazione ai test drive virtuali generati artificialmente, passando per l’uso di chatbot e assistenti virtuali per il commercio conversazionale, fino all’adozione di strategie di pricing avanzate per una maggiore trasparenza. Queste innovazioni offrono ai consumatori un livello elevato di personalizzazione e una maggiore convenienza.
Una delle soluzioni di punta di MotorK è PredictSparK, un’applicazione che utilizza algoritmi basati sull’IA per la manutenzione predittiva nell’after-sales. Attraverso l’analisi di milioni di dati, PredictSparK offre ai concessionari la possibilità di anticipare i bisogni dei clienti e di gestire in modo più efficiente le campagne di marketing. I risultati preliminari sono promettenti, con milioni di comunicazioni inviate e un impatto positivo sulla customer experience. SparK Platform, integrando tecnologie come OpenAI in WebSparK, permette di ottimizzare la generazione di lead e migliorare la visibilità online.
Nel 2022 l’investimento in ricerca e sviluppo è stato pari al 37% del fatturato. Il ceo, Marco Marlia, sottolinea l’importanza dell’IA nel plasmare il futuro dell’industria automobilistica. Per questo, dice, l’azienda vuole creare soluzioni all’avanguardia e anticipare i cambiamenti del mercato. Con il lancio di Tech Labs, MotorK si propone come hub di ricerca e sviluppo, coinvolgendo esperti interni ed esterni per esplorare le potenzialità dell’intelligenza artificiale.
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